Développer le case management

Contexte

Le case management désigne une variété d’actions à destination d’une personne dans le besoin. Il ne décrit pas une profession en soi, mais plutôt une pratique ou fonction qui recouvre diverses disciplines et dont l’objectif central est un travail holistique centré sur l’individu, facilitant la délivrance des soins et de l’accompagnement que ce dernier nécessite. Au-delà d’une simple coordination de moyens et de personnes, le case management implique la création et l’entretien d’une alliance de travail solide avec la personne concernée et ses proches, la conquête de son autonomie, la défense de ses droits et l’atteinte d’objectifs de vie personnalisés.

Objectif

Connaître les fonctions et qualités du case manager et s’initier à la mise en œuvre en pratique du case management

Contenus

• Fonctions du case manager
• Qualités individuelles nécessaires à la pratique du case management
• Proposer une approche holistique et individualisée des besoins
• Savoir créer, organiser et manager un réseau de partenaires assemblés autour des objectifs de la personne
• Savoir cartographier son activité, les ressources et les moyens d’un territoire
• Connaître et faire face aux pièges de la pratique du case management

Modalités pédagogiques

• Diaporama de présentation (les contenus seront laissés à la disposition des participants)
• Travail de prise de distance par rapport aux pratiques actuelles des participants afin de faire émerger les spécificités du case management
• Travaux sur les outils permettant la mise en œuvre du case management selon les moyens des participant

Positionnement

Avant l’entrée en formation

Le positionnement des participants est évalué dans un questionnaire d’autopositionnement.

A l’entrée de la formation

Le positionnement des participants à l’entrée de la formation est évalué grâce à des QCM et/ou des travaux de co-construction oraux.

Pendant la formation

Le formateur s’assure de la participation de l’ensemble des participants grâce aux modalités d’échanges en groupes ou sous-groupes, avec restitution des travaux des participants en plénière. Lors des jeux de rôle, les participants occupent à tour de rôle des positions différentes, sans possibilité de déroger à la règle. Pendant le déroulé de ces sessions, les participants sont fortement encouragés à porter un regard critique sur les prestations des joueurs, afin de leur permettre de faire évoluer leur pratique selon ces commentaires, dans un esprit d’entraide, de travail collaboratif et de bienveillance.

Des QCM et QROC pourront être délivrés à certains moments de la formation (réponses en individuel ou en collectif) pour permettre aux participants de mesurer personnellement leur progression pédagogique.

A la sortie de la formation

Le positionnement des participants est évalué dans un questionnaire d’autopositionnement. L’analyse des résultats (taux d’évolution des résultats avant et après formation) permet l’adaptation du contenu et la délivrance éventuelle de contenus complémentaires qui pourront être envoyés aux participants. La satisfaction individuelle des participants à la fin de la formation est mesurée grâce à un questionnaire, qui laisse place également à des observations libres.

Après la formation

Les abandons, les réclamations de participants et les difficultés éventuellement rencontrées sont tracés et font l’objet d’un traitement après la formation.
Des réclamations peuvent être portées a posteriori auprès de DueL : duelformations@gmail.com. Ces réclamations feront l’objet d’une réponse par écrit. Le suivi peut être consulté sur demande.

Déroulé pédagogique

1ère demi-journée

Objectifs pédagogique

• Découvrir les connaissances préexistantes sur la thématique du case management
• Définir le case management
• S’initier aux fonctions du cars manager

Méthodes pédagogiques

• Évaluation des connaissances (10mn)
• Présentation des participants, recueil des attentes des participants (15mn)
• Bibliographie (10mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique du case management (30mn)
• Contenu théorique sur l’historique du case management (30mn)
• Pause (10mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique des fonctions du case manager (30mn)
• Contenu théorique sur le case management (35mn)
• Temps de prise de distance sur le contenu (10mn)

Supports utilisés

• Questionnaires
• Oral
• Échanges en sous-groupes + Paperboard

2ème demi-journée

Objectifs pédagogique

• Affiner les fonctions du case manager selon les ressources locales et le projet
• Définir les soft skills du case manager
• Appréhender la notion de réseau dans le travail du case manager
• Envisager comment terminer un accompagnement par le case manager

Méthodes pédagogiques

• Atelier de co-construction autour de la thématique des fonctions locales du case manager (20mn)
• Atelier collectif : construction d’un profil de case manager (20mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique des soft skills du cars manager (30mn)
• Contenu théorique sur les soft skills du case manager (40mn)
• Atelier collectif : soft skills du case manager (20mn)
• Pause (10mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique du réseau sanitaire, médico-social et communautaire du case manager (50mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique de la fin de l’accompagnement par le case manager (50mn)
• Temps de prise de distance sur le contenu (10mn)

Supports utilisés

• Échanges en sous-groupes + Paperboard
• Échanges en plénière + Paperboard
• Oral

3ème demi-journée

Objectifs pédagogique

• Appréhender le case management de transition
• Se préparer la mise en œuvre du case management de transition et du case management pour les cas complexes

Méthodes pédagogiques

• Atelier collectif : définition du case management de transition (20mn)
• Contenu théorique sur le case management de transition (30mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique des spécificités locales du case management de transition (40mn)
• Pause (10mn)
• Atelier collectif : création d’un outil d’identification du parcours local du case management de transition (20mn)
• Contenu théorique sur les cas complexes (20mn)
• Atelier collectif : création d’un outil d’identification et de gestion des cas complexes (30mn)
• Temps de prise de distance sur le contenu (10mn)

Supports utilisés

• Échanges en sous-groupes + Paperboard
• Oral
• Échanges en plénière + Paperboard

4ème demi-journée

Objectifs pédagogique

• Envisager les défis du case management dans les phases précoces des troubles psychotiques
• Envisager les attitudes propres au case management

Méthodes pédagogiques

• Atelier de co-construction autour de la thématique des phases précoces (30mn)
• Contenu théorique sur les phases précoces (50mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique des défis représentés par les phases précoces (30mn)
• Pause (10mn)
• Contenu théorique sur les défis dans les phases précoces (30mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique des interventions dans les phases précoces (30mn)
• Atelier de co-construction autour de la thématique du positionnement propre au case manager (30mn)
• Temps de prise de distance sur le contenu (10mn)

Supports utilisés

• Échanges en sous-groupes + Paperboard
• Oral
• Échanges en plénière + Paperboard

5ème demi-journée

Objectif pédagogique

• Prendre de la distance sur la mise en place des activités de case management

Méthodes pédagogiques

• Mise en avant par les participants des points à renforcer pour mettre en place de manière efficiente le case management
• Études de cas apportées par les participants

Supports utilisés

• Échanges en sous-groupes et collectifs

6ème demi-journée

Objectif pédagogique

• Prendre de la distance sur la mise en place des activités de case management

Méthodes pédagogiques

• Mise en avant par les participants des points à renforcer pour mettre en place de manière efficiente le case management
• Études de cas apportées par les participants

Supports utilisés

• Échanges en sous-groupes et collectifs